医保包揽效劳触及公众参保缴费、疗养花费报销、医保瓜葛转变继续、异地就诊联网结算等各个方面。疫情防控期间，为了便利公众操持医保生意，保证医保酬劳不受影响，省医保局踊跃推广医保效劳不接见办、实时办、延时办等便民办法，竭力为全省公众供应知心、暖心、舒适的效劳。
翻新效劳方法，平常生意“不接见办”
充足哄骗官方网站、国度医保效劳平台APP、“鲁医保”小程序等线上渠道，山东省疗养保险局鼎力推广“网上办”“掌上办”“电话办”“邮件办”等非来往式操持方法，最大限度缩小人员活动和交错感化危害。
同时，在效劳大厅进口安顿专人指点辅佐“掌上办”，公众无需加入大厅便可实行生意操持。促进慢特病处方线高贵转，完满线上购药医保结算功效，鞭策定点医药机构开展网订店送、电话购药等送药上门效劳。搭建疗养保险效劳短信平台，实时将部份生意的操持结束经过手机短信推送至单方。
在本年疫情防控告急时代，青岛、威海、烟台、潍坊、淄博、滨州等市医保效劳事件“不接见”操持率到达95%以上，有力保险了公众平常享用医保酬劳。
开明“绿色通道”，紧张事件“实时办”
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