年，是药品零售行业的标志性元年。风雨19载，有一群人，她们是这个时代的见证者，也是行业中最靓丽的风景线……
五千年岁月悠悠，七十年缤纷花季。
时逢建国70周年之际，中国医药物资协会推出《巾帼风范》连载系列，让女企业家们的故事在河之洲、水之湄、山之阳、海之滨、泛起层层涟漪，响起阵阵回声。
她们的故事，在行业的“里程碑”上终将刻下一抹记忆。这种记忆是挥之不去的，这种记忆是奇香彻骨的，这就是中国医药行业女企业家们，这就是“巾帼风范”！
故事在延续，我们当做“人生”来听……
常巧飞
伉俪携手打造陕西一流医药品牌
在陕西医药连锁界，有这样一位女企业家，她和爱人用十四载春秋，让最初只有1家门店的单体药房发展到如今多家门店的专业药房的规模，让最初不到2万元的年销售额提升到了如今的2个多亿，让最初只有2个店员的小药店扩展到了如今多名员工的医药集团。她，就是陕西华山大药房医药连锁有限公司的总经理常巧飞女士。
博爱诚信，稳扎稳打
打爷爷那辈起，常巧飞的家人就有着开药铺救人的想法。但当年迫于种种原因，爷爷带着孩子们亲手打造的中药柜和柜台，终究被历史的车轮碾碎了。而开药铺则成了一个未了的家族情结，也成了常巧飞儿时最大的梦想。
年，在家人和爱人的鼓励下，28岁的常巧飞在自己的家乡宝鸡开办了她人生中的第一家药店—陕西华山大药房。当时年富力强，创业虽然辛苦，但是常巧飞心中充满热情和干劲，身兼数职，既是店长又是出纳、理货、采购，带着两个店员吃、住在店里。在常巧飞的努力下，华山大药房很快就得到了顾客的信赖，销售额稳定增长，并于年通过国家新版GSP认证，逐渐成为宝鸡市最规范、最专业、服务力最强的医药企业。
随后，以药品零售为主营核心，华山大药房一直在稳步前行中拓展着自己的商业版图。当药房门店发展到30家的时候，华山大药房为提升服务质量，开设了中医门诊，不仅为周边居民提供了切实有效的健康咨询服务，迅速地提升了企业形象，同时也让公司的销售额随之一路猛增。现如今，当年的陕西华山大药房，已经成为一家集医药连锁、医药批发、物流配送、中医艾灸、中医门诊与社区服务为一体的综合型医药健康企业，成为宝鸡市龙头医药品牌，斩获殊荣无数—先后被宝鸡市工商行*管理局和陕西省工商行*管理局评为“守合同重信用企业”，连续多年被宝鸡市工商局和消费者协会评为“消费者信得过先进集体”，被宝鸡市食药监局、金台区食药监局、渭滨区食药监局评为先进单位、“药品安全示范店”，被中华人民共和国商务部评选为全国“AAA级信用单位”和陕西省五星级经营场所，被中国医药物资协会评为优秀诚信企业……这让人不禁想知道，在华山医药的稳步发展背后，到底蕴藏着怎样的企业经营管理智慧呢？
常巧飞坦言，自己的企业运营之道其实就是八个字—“经营在先，管理随后”。经历过艰苦创业的各个阶段，常巧飞深深感悟到：经营覆盖管理，体现了领导者对现状和未来的取舍。经营决定管理、决定目标、决定方向。管理跟进执行，经营配合管理。领导者的经营意识注定了企业的个性发展，战略部署的对错影响着经营的成败。当华山大药房处在重大变革时，先定位经营，再调整管理；面对问题，先梳理经营，再完善管理；遇到转机，“一慢、二稳、三准”，确保企业的发展平衡。基于此，华山大药房秉承“诚信经营，用心做事”的经营理念和“专业药房”的经营目标，如今已有多家门店、25个门诊、1个社区服务中心和28家艾灸养生馆。
常巧飞提到，做女企业家，一方面要有博爱宽容的心胸，包容万事万物。要爱员工如兄弟姐妹，爱顾客如亲朋好友，爱供应商如并肩战友，这是经营好一家企业的前提。另一方面，就是诚信做事，诚实做人。一个人如果做事情没有原则，没有底线，在社会上是没有立足之地的。常巧飞作为一名女性企业管理者，善于用宽容、胸怀和大爱感染公司每名员工，这才让华山大药房这个团队更加团结、和谐、具有凝聚力。而最初陪着常巧飞打天下的两名店员，现在一人已经成为公司副总，另一人则成为资深店长。
提升格局，开疆扩土
“学习成就智慧，智慧创造价值！人可以不聪明，但不能不学习，要有与时俱进开拓创新的思维！”
十几年来，常巧飞一直保持着高度的学习热情，坚持合理安排时间学习，丰富自己、创新思维，她能够从各处、各人和各事上汲取知识，并及时运用于实际工作。年5月至年9月，常巧飞参加了清华大学继续教育学院举办的医药企业高级管理研修班的学习，风雨无阻，从未间断。年7月，常巧飞取得了北京中医药大学国医馆总裁班学习的证书。
她将“见贤思齐”“三人行必有我师”时刻放在心中，谦虚勤勉。在书本中学习理论知识，向同行学习实践经验，遇见一些优秀的、值得借鉴的方式方法，常巧飞就会在自己的管理中实施和推广，改善了原有的不足，又在创新中推动了工作进展。值得一提的是，在年，常巧飞走进了中国医药物资协会。“协会经常为我们提供很有价值的学习和涉外的活动。”常巧飞兴奋又感恩地对笔者说道，“正是协会让我的思维和眼界得到了拓展，让自己的企业管理能力和营销能力都有了很大的提升，让药房的管理更加规范，也让药房的效益不断提高。”
常巧飞与爱人樊广明在对中国医药物资协会的接触中，不断总结各种医药企业发展的经验，结合华山大药房的自身特点，让华山大药房进入发展的快车道。常巧飞提到，其实，公司“连锁药房+中医门诊+中医艾灸+医药批发”四大业务体系便是樊广明学习、总结与落实的真实成果。同时，以华山大药房为基地，成立了中国医药物资协会艾灸养生发展委员会，并成为会长单位，而樊广明在年3月份正式成为中国医药物资协会副会长。
○常巧飞在北京中医药大学第二届国医馆总裁班的结业照
彼此成就，共创辉煌
年，常巧飞与此生挚爱樊广明走进了婚姻的殿堂。那时的常巧飞还不敢想象，眼前的这个男人会在不远的将来帮助自己完成梦想，他将成为自己生命中最重要的合作伙伴，与自己携手打造一个属于他们二人的“医药帝国”！
“我的老公一直在鼓励我，帮助我，他为人厚道，做事朴实，对家庭体贴入微。遇到什么事，
他总是教我要主动寻求改善的方法。”提起自己的爱人樊广明，常巧飞的眼中满是倾慕和佩服。创业路上风雨兼程，艰辛和困难无数，正是樊广明的执着一直感染着她，永不言弃。
早在年，樊广明就提出了将产业链延伸至中医艾灸的发展方向。樊广明带领团队骨干进行实地考察，历经多年的探索实践，终于创办了独属于华山医药的艾灸体系——集生产、研发、销售、培训为一体的华山广灸堂。
当问起她对爱人创办广灸堂的看法时，常巧飞自信而笃定地说道，“在我们广灸堂，看到多年不孕不育的患者生了宝宝，饱受各种慢性病折磨的患者减轻了病痛直至痊愈，我们由衷地感到欣慰。”樊广明创办广灸堂就是为了传承中医文化，弘扬国粹精华，让更多人成为艾灸的受益者，让更多人成为传播“艾”的使者。
年底，樊广明收购某国有医药公司，面对高额的收购费用，公司上下一片哗然。甚至常巧飞也难以理解爱人的想法—这样的重大变革将会把公司推往何处？面对质疑声，樊广明连续几天开会，耐心地给大家分析市场、解惑答疑，逐项给大家讲解可行性报告，慢慢地打消大家的顾虑，带领大家树立信心，成功收购这家公司。事实证明，樊广明的决定是正确的。如果没有当初医药公司的收购，就没有37名下岗职工的再就业，就没有现在的乐榕融医药有限公司，就没有发展成如今模样的广灸堂。“公司发展至今，我和樊总一起经历创业的艰辛和坎坷，在公司经营中也会发生矛盾，但是凭着彼此的信任和理解，每次都能很好地化解，更好地投入到公司运营工作中。”常巧飞很是欣慰地说。
○常巧飞和丈夫樊广明在悉尼歌剧院前
夫妻二人在企业的发展途中始终保持着积极的创新精神和求学精神，使企业稳步健康持续地发展。在公司里，常巧飞负责组织经营管理、调整组织结构、财务管理、解决日常问题、掌握商品采购、团队管理等，而樊广明则在公司的发展大方向上掌舵。常巧飞坦言，其实每一次公司的重要变革，都离不开樊总的果敢、决绝和准确的判断力。
她和爱人能够遇见彼此，就是此生最大的幸运—他们彼此欣赏，彼此尊重，彼此成就，让对方绽放光芒，让二人共创辉煌。常巧飞和樊广明无疑是医药界的一段佳话。中国医药物资协会副会长、山东燕喜堂医药连锁有限公司董事长于志刚对这样一对夫妻有如下评价：“他们是中国医药零售行业夫妻拍档的典范。华山大药房最近几年的超常规发展，非常值得大家去研究借鉴，而他们夫妻二人在工作中相互配合、相互扶持，可能是最重要的一点。”
在夫妻二人的经营智慧与博爱胸怀之下，华山医药正在向百年药企的梦想挺进。
安滢
心灵问卷
1.你为什么要选择现在的职业？
答：在爷爷和母亲的鼓励下开办了自己的药店，进入这个行业。
2.你认为给到自己或给到他人快乐的源泉是什么？
答：为更多的人带来幸福和健康。
3.什么样的才华是你渴望一生拥有的？
答：侃侃而谈，出口成章。
4.你自身最大的特点是什么？
答：不甘落后，努力争取。
5.作为女企业家或企业经营管理者，什么样的品性你最为看重？
答：有梦想，有胸怀，讲诚信，坚持学习。
6.你最欣赏男性身上什么品质？
答：执着的事业心和厚道待人的虔诚。
7.你喜欢与什么样的人去比较你在婚姻、家庭、财富、事业上的异同？
答：只想一心一意做好自己，爱自己的老公，爱自己的孩子，爱自己的家庭。
8.在世的女性中，你最喜欢的是谁？
答：董明珠。
9.能用最简洁的词语概括中国零售药店的未来吗？
答：集“专业、智能”为一体的健康服务业。
10.如果时光可以重现，你最希望10年前的自己在做什么？10年以后呢，你认为自己在做什么？
答：10年前我选择了医药行业，没有后悔过。相信10年后，我依然会坚持做医药行业。
内容节选自同济大学出版社《巾帼风范——中国医药行业女企业家侧记》
相关书籍信息：
总顾问： 陈启宇
主 编： 刘亚蜀代 航
出版人： 华春荣
责任编辑：陈红梅
责任校对：徐逢乔
装帧设计：张 微
版次：年11月第1版年11月第1次印刷
书号：ISBN-7---2
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