授权作者/左华
武汉大学MBA，年参加工作，先后供职于中美华东，赛诺菲-安万特，西安杨森、齐鲁制药等企业，历任销售代表，销售主管，销售经理，KA经理、销售总监及培训总监等岗位，医院营销，曾经获得过赛诺菲-安万特公司年度全球销售冠*。目前供职于某医疗管理集团，医院管理现代化，尤其是职能科室和药学部的绩效管理体系建设。
各位医药代表小伙伴，医院的院长，副院长等高层管理岗位，很大的比例都是从哪个中层岗位提拔上去的？答案很明显，就是我们今天讲的主题：医务处处长。医院管理咨询顾问伙伴的感受来看，很多的院长、副院长都有医务处工作的经历，这也从一个角度反映了医务处工作的重要性。今天就和小伙伴一起来多了解一点医务处。
医务处是在院长和分管医疗副院长的直接领导下，主要从事医疗管理工作的职能部门，主要有八大工作职责模板，分别是：
1、学科体系建设：
制定学科远景规划，促进学科发展；完善学科发展所需各项制度建设，找出差距，持续改进；加强医疗人才梯队培养和建设，引领医、药、技师队伍持续发展；制定全院医、药、技人员的医疗考核规定，促进学科人才队伍分布的合理化。
看了医务处的第一个工作职责模板，大家应该相信，医务处出院长了吧！很明显，医务医院的生存和发展来说非常重要。对于我们医药营销推广工作来说，医院的学科体系建设是非常有意义的事情，尤其是在当前合规控费等外部环境高压之下。
比如我医院重点学科战略规划项目组，医院的重点科室进行科室战略规划，从科室的发展现状与回顾，科室发展竞争力分析，科室未来十年发展规划三大部分进行论述和培训，其中在科室发展竞争力分析中，通过科室的SWOT分析，给出科室发展定位及策略分析，这其中会加上我们企业及所推广产品能为科室未来发展做出的支持和贡献，真正切合与科室共同成长的理念。举个例子，医院肿瘤科的科室战略规划显示，要加强科室品牌宣传，拍科室宣传片等，这就是企业的强项，具体执行由某合作伙伴企业进行。
2、医务战略管理：
市场信息收集与研究分析；组织医务*策研究；医疗战略规划落实推进；项目管理落实推进；医务项目经济学研究；开展特色“健康管理”；健康管理大数据收集与应用。
和小伙伴最相关的两点：医务项目卫生经济学研究、开展特色“健康管理”，先看第一点，医务处需要评价某些临床项目的开展是否符合卫生经济学，我们先回顾一下学术推广实现销量增长的内容，我们知道要想实现你产品的销量增长，很重要的一点是从改变客户的临床诊疗观念入手，客户的诊疗包括六步：患者就诊（病人流、发病率、如何分诊，如何导入）；检查诊断（某类疾病检查哪些项目，实验室指标，影像学，出结果时间，客户会采信哪些证据，如何下结论，标准）；治疗方案制定（手术或药物，治疗方案参考的指南）；品牌选择（定位，学会病人的分型，找到产品的立锥之地）；剂量；依从性。在患者就诊，检查诊断的环节就要用到医务项目卫生经济学研究。
再看第二点，开展特色“健康管理”，这个大家就比较熟悉了，比如糖尿病患者的健康管理项目，高血压病人的健康管理项目，移植病友的健康管理等等，我们都可以参与其中做很多的工作
3、医疗业务流程：
进行医疗服务流程体系规划；推动医疗服务流程建设；推进医疗信息化系统管理
4、医疗质量管理：
请大家看看图片，这个模块里面的内容就太多了。
1)构建全院医疗质量管理体系，施行分级管理，监督实施；
2)完善医疗质量制度建设，定期予以修订，确保制度及时性和可行性
3制定医疗质量监督和管理制度，定期督查，集中反馈，持续改进
4修订和更新诊疗规范、操作规程，持续监督
5完善手术和高风险操作授权制度，适时予以调整
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