24小时入住退房首现泉州
“十一”国庆长假，游客在泉州市将有机会享受到“24小时入住退房”权利!三星级的泉州滨海大酒店，率先打破“中午12点退房”的行业惯例，特别推出“24小时入住退房”及“住宿可选择收费办法” 的全新*策。
9月30日起，泉州滨海大酒店开始实施“交1天房费可在酒店住满24小时”新规，无论旅客何时入住，均可享受住满24小时计费一天的权利，即旅客退房时超过次日12时或18时，只要未住满24小时，房费只按一天收取;旅客入住超过24小时未满48小时，每小时加收20元房费(最高累加至一天房费数)，此举将为酒店住客带来方便和实惠。
而此前，按照多年来形成的酒店行规和国际惯例，酒店客人不管在什么时间入住，都必须在第二天中午12时前退房，过了12时退房者会被要求多付半天房费，过了18时退房则要付一天的房费。这种收费方式一直饱受争议，甚至被认为是“霸王条款”。
泉州滨海大酒店杨总经理表示：虽然此规定实施暂时会对酒店的收入带来损失，同时也将加大酒店工作人员的工作量，比如客房预订和卫生打扫等，但“24小时入住退房” 及“住宿可选择收费办法”在泉州滨海大酒店绝不是短期促销行为和自我炒作的噱头，而会长期坚持下去。从长远来看，肯定会提升顾客满意度，酒店入住率将会有较大提高，此举无疑是一种双赢的行为。
此外，泉州滨海大酒店在执行“24小时入住退房”新规时，也极具人性化，特意设置了入住收费温馨提示，为客户提供两种选择—— 除了“交一天房费可在酒店入住满24小时” 收费办法外，还有“钟点房加收超时费”收费办法，即酒店的钟点房收费仍执行三个时68元(豪华单人房)，每超一个小时加收20元房费，最高累加至一天房费数将不再加收。
业内人士分析指出，泉州滨海大酒店的这种做法很为客人着想，充分理解到刚刚发布的酒店新规内涵，增强了顾客的自主选择权和信赖感，做到让顾客明明白白消费，但对酒店而言却需克服一系列困难，并不是所有酒店都能做到“24小时退房”和“钟点房加收超时费”收费办法，因为配套服务必须跟得上，值得其他酒店借鉴。
